Nordbutiker - Norrtälje

Richard J.

Når man ikke modtager sin vare skal man fotodokumenter det, hvilket selvsagt er en joke. Eftersom varen ikke er der...
Ved siden af det var den vare, jeg så skulle have modtaget, en uge forsinket. Kundesupport er en joke og uimodtagelige overfor nogen former for kritik.

Christian P.

KØB aldrig noget herfra, det er den ringeste kundeservice der kan fås, for der er ikke nogen som helst, de svarer ikke på mails ved reklamation
HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA

Bengt-Erik J.

Enligt hemsidan är butiken öppen från 09.00 men när man ringer får man info att återkomma 10.00 när man sedan ringer får man INGET SVAR

Rasmus S.

Jag rekommenderar ingen att handla av Nordbutiker AB / Evobike

Företaget har till synes rutin på att försvåra reklamationer och låter inte kunder utnyttja rätten att reklamera köp med ursprungliga fel.

Beskrivning av mitt problem med Nordbutiker AB.

Cykeln jag köpte för 15 995 sek visade sig ha ursprungliga fel redan när jag fick den. Sadeln va trasig, styret gick inte att spänna och vevarmen lossnade efter bara enstaka bruk. Detta va småfel som företaget åtgärdade och ersatte. Irriterande men inga större problem att bekymra sig över. All good!

Droppen som fick bägaren att rinna över va när låset på batteriet visade sig vara defekt också. Någon har nämligen kunnat ta batteriet utan att behöva bryta upp låset. Jag ville då reklamera hela cykeln men istället blev det både ett otrevligt och problematiskt bemötande.

I manualen står de att låset skall skydda mot stöld men faktum är att någon har kunnat ta batteriet utan att bräcka skyddet. Tjuven har alltså lyckats plocka bort batteriet lätt som en plätt. Där finns inga som helst tecken på våld.

Nordbutiker AB fick tillbaka cykeln för att kontrollera den och efter ett par dagar beslutade dom att betala tillbaka mina pengar. Dock vill dom inte betala tillbaka alla mina pengar.

Nordbutiker AB går med på att reklamera 9 000 men resterande 6 995 får jag inte tillbaka eftersom batteriet saknas. Förlusten av batteriet beror enligt mig på att deras lås inte har skyddat batteriet överhuvudtaget.

Nordbutiker AB säger också att låset har testats. Men det är en lögn eftersom en del av låsanordningen sitter i det stulna batteriet. Där av kan dom omöjlig ha testat hela låset.

Trots att jag gång på gång försöker förklara min rätt möts jag bara av långa osammanhängande standardsvar, utsvävande spekulationer och nedlåtande kommentarer. Företaget verkar vara mycket irriterade på mig när jag motsätter mig deras undermåliga förklaringar. Dom vägrar att acceptera sina brister och har även bytt handläggare flera gånger när jag motbevisat påståenden.

Nordbutiker AB tvingar mig att ta ärendet till allmänna reklamationsnämnden för hjälp.

Jag rekommenderar verkligen ingen att handla här. För mig har det skapat onödig frustration och slöseri med tid.

kim G.

Otroligt dåligt !! Sämsta jag vart med om och dom rent av lurar sina kunder. Jag köpte en atv till min son i födelsedagspresent. Efter 10 min gick den sönder. Jag meddelade då att jag inte var nöjd med varan och så att jag ville lämna tillbaka den då vi inte var nöjda med produkten. Dom sa då att vi inte hade rätt att lämna tillbaka produkten utan att dom först fått chansen att reparera den. Nu har den gått sönder 3 gånger och samma fel varje gång. Boxen går sönder stup i kvarten. Vi köpt en atv i mars och har kört den kanske totalt 2 timmar. Övrig tid har den fått stått och väntat på reparation etc. Och sen tar det ju typ 2 veckor innan man får svar från butiken mellan varje mail.
Jag ville nu sista gången återlämna produkten då den ännu en gång gått sönder. Och eftersom det är 3e gången den gått sönder sa nordbutiker att man kunde lämna tillbaka den. Jo tjena nu säger dom istället att varan är för gammal och ej får återlämnas längre.
Ren lurendrejeri och kassa produkter.
Köp inget härifrån är mitt råd.
Katastrof rakt igenom

Anna N.

Superbra produkter och service!
Rull.se har produkter som passar min funktionsnedsättning betydligt bättre än de som Hjälpmedelscentralen kan erbjuda. De har dessutom snabb och smidig hemleverans, samt snabb, trevlig och hjälpsam support. Jag har själv köpt 4 olika elscootrar från dem, alltid lika nöjd, samt rekommenderat flera vänner som också köpt sina elscootrar av Rull.

Jag har egen balans men kan inte gå längre sträckor. Jag har en elscooter i varje storlek, och varierar vilken jag använder utifrån vad jag ska göra; den minsta funkar bra i affärer, mellersta på mässor och i köpcenter samt på semesterresor och den största har jag ute i terrängen. Nu är det dags att köpa den femte elscootern, då den största behöver ersättas efter många års dagligt användande under tuffa förhållanden och helt utan underhåll.

Dennis W.

Bedrövlig kundtjänst ingen möjlighet att få prata med någon människa när man behöver hjälp hänvisas bara till ett formulär. Köpte en Blimo för ett och halvt år sedan, nya batterier för två månader sedan men den klarar ändå bara 7 km. Dags att skrota

Peter J.

Köpte en ny elmoped i höstas och efter att ha ställt på den i våras började den hacka. Fredagen den 26 april visade det sig att ena kontakten på kabeln samt motsvarande kontakt på batteriet var bränd. Mopeden hade då gått ca 70 mil. Detta meddelades då Nordbutiker som som först ansåg att jag hanterat kontakten fel. Tveksam kvalitet om delarna ej klarar att lossas och sättas fast ca 25-30 gånger. Efter ett antal Mail och bildbevis på delarna beslutade dom att dom behövde batteriet åter för kontroll. Samt att deras förslag var att jag enkelt kunde byta kabeln. Tekniker skulle skicka över en tydlig instruktion tillsammans med ny kabel. Att dom skulle skicka ett ersättnings batteri var inte aktuellt. En vecka efter att dom lovat att skicka fraktsedel och skyddande förpackning till batteriet gick paketet iväg från Nordbutiken. När det var dags att byta kabeln som skulle vara enkelt och ej påverka garantier visade det sig att information saknades. Ingen info skickades med var kabeln skulle kopplas in. Vid genomsökning sågs en liten del av den gula dosan där kabeln skulle kopplas in längre ner än under sadeln som var den ursprungliga infon från nordbutiken samt att minst ena skärmen behövde plockas bort. Vilket ej gick med de verktyg jag hade tillgång till. Ej fått återkoppling på annan lösning eller åter fått fungerande batteri åter. En dryg månad har nu gått. Ej nöjd!
Peter Jansson