Kretslopp och vatten, Göteborgs stad - Göteborg

M T.

Kretslopp och Vatten har ingen koll på hur dem fakturerar kunder. Ena stunden får man ingen faktura på flera månader och sen när man ringer och pratar med dem då dyker det upp dubbel fakturering och fakturerar även föregående period. Mitt råd titta extra noga på fakturor innan ni betalar.

J P.

Puhh Göteborg ännu ett botten napp. Jag har inget vatten och ni har ingen krisinformation om vatten. 6 timmar nu mitt i stan. Är det den vansinniga västlänken nu igen som klippt ett rör och vi som bor i Göteborg skall bara tystas!

arne P.

Vi var många som fick märkliga fakturor i år från Kretslopp och Vatten som alla skulle betalas på en och samma dag.
När jag kontaktade Kretslopp och Vatten fick jag ett automatiskt svar att de fakturor jag fått var felaktiga och att jag skulle bortse från dem.
Jag som är något äldre räknade med att jag skulle få en kreditering av de felaktiga fakturorna.
Istället fick jag påminnelse från KIVRA att jag skulle betala mina fakturor.
Att enbart bortse från fakturorna räckte inte. Jag var tvungen att på något sätt få bort dem från Kivra appen.
Efter att ha konsulterat några barnbarn tror jag mig ha fått bort fakturorna ur KIVRA systemet även om de fakturorna står kvar på Kivras sida.
Idag fick jag en påminnelse på en obetald faktura som jag inte kunde spåra. Jag kontaktade då Kretslopp och Vatten och en äppelkäck automatisk telefonsvarare förklarade att jag kunde bortse från påminnelsen.
Min uppfattning gällande de felaktigt distribuerade fakturorna har ni skött erbarmligt illa. Ni överlåter till kunden att rätta till era fel utan ha en tanke på att detta i sig kan för den mindre kunnige datanörden ta sin tid i anspråk.
Det räcker inte med ett glättigt URSÄKTA när ni gjort en sådan dundermiss, tycker jag. När jag föreslår att Kretslopp och Vatten skall klara ut det hela med Kivra får jag beskedet att ni har inget med Kivra att göra. Varför inte skicka en kreditering på fakturorna så att jag vet att jag inte står i skuld till Kretslopp och
Vatten. Eller ge mig en fri månadshyra för era tjänster som ersättning för min tid med att eliminera fakturorna.
Med vänlig hälsning

Arne Pineus

Monika H.

Nya fina sopbilen kom och tömde bruna och gröna kärlet på samma gång. Så långt var det bra! Fungerade sämre med tömningen av gröna kärlet helt, hälften var kvar efter den s.k tömningen.
Samma hände för två veckor sen att hälften var kvar i gröna kärlet.
Kommer i kontakt med kundtjänst efter 40 minuter.
Hon säger att det åligger kunden att soporna inte är packade. Låter nonsens med så dåliga bilar.
Så jag ska skaka kärlet så att det blir lätt för sopbilen att tömma det.
Mina gamla otömda sopor vägs varje gång de ska tömmas och det blir minst tre gånger eller fler för samma soppåsar 🤔
Vad liknar detta!
Inte ok

Fredrik K.

Jag stängde av vattnet åt dem innan mätarbyte och när de sedan vred på igen var en ventil trasig. De hade kunnat ta smällen som stort företag men la hela kostnaden på vår familj istället. Kändes extra tungt i dagens ekonomiska klimat.
Vi blev såklart besvikna.

Sushil S.

Satt i system att inte svara på mail och telefonfrågor. Diarieför inte mail. Skriver osanna mötesprotokoll. Jag tvingas betala för sophämtning som inte kan utföras för att Kretslopp och Vatten har grävt bort den enda vägen hem till mig. Vägrar att informera oss om planerade vattenavstängningar. Varför bryr sig en kommunal förvaltning inte om lagar och regler?

Andrej C.

Urusel service med okunnig personal som inte har koll på varken lagar eller deras egen omfattning. Omöjligt att få tag i information, ingen markering av vart anslutningspunkter ska finnas, ingen som helst hjälp på hur vi skulle ansluta till VA. Det är rent av pinsamt att våra skattepengar går till denna typen av verksamhet...

Patric D.

De ansvariga för kretslopp och vatten måste bara bytas ut. Helt omöjligt att få svar på sida frågor. Får alltid att de inte vet och ber om att få återkomma som aldrig sker.
Tror ni man kan hitta en mailadress för att på så sätt få tag i dem? Nopp... ett privat företag hade aldrig överlevt.