Alice S.
1/5
Jag anlitade Kjellners Rör när badrummet skulle renoveras pga ett bakfall i avloppet.
Jag kan inte under några omständigheter rekommendera Kjellners Rör AB.
Alla kan göra fel, men det är hur företaget agerar när fel, brister och skador uppdagas, som blir grunden till mitt omdöme. Hur Kjellners Rörs VD i dagsläge hanterar situationen kan ni läsa om längre ner.
Den ena läckan efter den andra. Fel och brister avlöste varandra. Gång på gång fick rörmokaren komma tillbaka för att åtgärda s.k. slarvfel, skador och fel pga bristande kunskap. Inte nog med alla fel och brister, de t.o.m fakturerade för varje gång rörmokaren kom för att åtgärda fel, brister och skador orsakade av rörmokaren själv. De fakturerade för dagar och tider som rörmokaren inte var här. De fakturerade för tider och dagar då rörmokaren kom förbi oanmält bara för att se hur det gick med renoveringen. De fakturerade för tid då rörmokaren kom till mig för att låna min bilningshammare, som han använde till renovering av sitt badrum hemma hos sig. När han lämnade tillbaka bilningshammaren var sladden trasig – som tack, för att jag var snäll och lånade ut min bilningshammare till rörmokaren, fick jag tillbaka min maskin med trasig sladd plus att Kjellners Rör fakturerade för tiden när rörmokaren kom för att låna min maskin.
När jag frågade rörmokaren om bakfallet är borta nu, svarade han ”Om det inte är det är det inte mitt problem”.
En gång sa rörmokaren att han inte tänker ta det på sitt ansvar om det är något som inte blir bra.
Den 7 maj skickade jag en reklamation, via e-post, till Kjellners Rörs VD och till platschefen i Kvänum. Jag har ringt flera gånger till både VD’n och platschefen i Kvänum, utan att någon av dem har svarat.
Den 10 maj svarade VD David Kjellner. Han sa att han var på semester och bad mig slå en signal på måndag, dvs den 13 maj. Sedan dess har jag ringt många gånger, men VD’n har inte svarat en enda gång. Han har inte ringt tillbaka, han har inte heller svarat på mitt mail. Idag verkar det som om Kjellners Rörs VD David Kjellner har blockerat mitt nummer.
Jag har även ringt till Kvänums platschef Anton. Jag har pratat in på Antons telefonsvarare några gånger. Det verkar som om även han har blockerat mitt telefonnummer. Anton har inte svarat på mitt mail, han har inte heller ringt tillbaka till mig.
Den 20 maj skickade jag ett sms till en av Kjellners Rörs rörmokare, jag frågade om han kunde ringa till mig när han har tid – rörmokaren har inte hört av sig.
Nu har jag fått veta att Kjellners Rörs VD David Kjellner har sagt till anställda att de inte ska svara mig, och att de inte ska göra några åtgärder hos mig.
Vem som helst kan göra fel. Det som väger tyngst är hur ett företag agerar om och när fel uppdagas.
Kjellners Rör AB agerar inte bara uruselt när fel uppstår, de t.o.m fakturera för att åtgärda fel och skador orsakade av deras rörmokare - OM de ens åtgärdar felen. Som det är nu så vägrar de att åtgärda läcka och fel som beror på rörmokarens slarv och obryddhet om att det ska bli bra, fackmannamässigt och snyggt utfört.
I mitt fall så vägrar de att ens prata med mig. De vägrar att svara i telefon, när jag ringer, och de vägrar att ringa tillbaka. De svarar inte heller på mail. Detta gör att jag helst inte vill ge dem någon stjärna, men man kan tyvärr inte ge färre än en stjärna.
Det är ingen idé att forstätta försöka få tag på VD David Kjellner, jag gjorde mitt sista försök idag – nu går jag vidare på annat sätt.
