Byggmax Kangasala - Edullinen rautakauppa - Kangasala

Dj H.

Hyvänoloinen, mutta tavallinen rakennustarvike kauppa. Paikanpäältä varastosta löytyy ainakin lähes joka tarpeeseen lankkua, lautaa ja vaneria. Erilaisia lakkoja ja maaleja löytyy myös ihan hyvin. Ihan aina ei myyjää tavoitettavissa ja kesäisin sitäkin vähemmän. Paras aika tulla asioimaan liikkeeseen on arkena vähän ennen kahtatoista.

Tuula

Löysin mitä etsin, mutta huomaa kyllä että pikkutavaran ostaja ei ole täällä mitään. Omakotitaloa pitäisi olla väh. rakentamassa jotta palvelua sais asiallisesti.

Markus S.

Arvostelu perustuu neljään käyntikertaan.
Positiivista on se, että tavarat ovat löytyneet melko hyvin, netistä on voinut tarkastaa myymäläkohtaisen saatavuuden (jos sattuu pitämään paikkansa) ja ruuhkaa ei juurikaan ole ollut.

Sitten negatiivisiin kokemuksiin, ensimmäinen ja pahin on tuplaveloittaminen. Täältä arvosteluista on saanut huomata, että näitä tapauksia on useampia.
Oma kokemukseni meni näin: Maksoin ostokset kortilla. Maksun läpimeno kesti minuutteja ja tämän jälkeen myyjä ilmoitti, että maksu ei kuulemma näkynyt koneella. Ei auttanut, vaikka se näkyi omalla tililläni katevarauksena, jota näytin myyjälle. Ostos piti maksaa toiseen kertaan, kortin, QR-koodien ja puhelimen yhteisvirityksellä. Tämä maksu meni läpi. Tässä kohtaa tililtäni oli voimassa kaksi kertaa ostosten summan mukainen katevaraus. Myyjä kehui sen poistuvan kahdessa päivässä. Jo tässä kohtaa asia ärsytti itseäni huomattavasti, koska yhteissumma oli useita satoja euroja. Mitään pahoitteluja myyjä ei antanut. Tuli toinen päivä ja molemmat katevaraukset veloittuivat tililtäni. Soitin myymälään, eivät kuulemma voineet tehdä asialle mitään vaan tarvitsee soittaa asiakaspalveluun. Se oli loppuiltapäivästä jo mennyt kiinni ja jouduin lähettämään sähköpostilla vaatimuksen toisen veloituksen hyvittämisestä.

Meni muutama päivä, jonka jälkeen minulle ilmoitettiin, että eivät löydä toista veloitusta ja tarvitsisi lähettää tiliote heille, jotta voivat jatkaa selvittämistä. Tässä kohtaa tilannetta sentään pahoiteltiin. Toimitin asiakaspalvelulle pyydetyn dokumentin. Ostohetkestä oli kulunut jo toista viikkoa. Lopulta minulle ilmoitettiin, että tuplaveloitus on löydetty ja se palautetaan minulle muutaman päivän kuluessa. Tätä kirjoitettaessa suoritusta tililleni ei ole edelleenkään kirjautunut.

Eli jos täällä asioit maksa KÄTEISELLÄ ja säilytä ehdottomasti kuitti!

Aiheutuneesta vaivasta ja harmista pyysin erikseen edes pientä hyvitystä tai jotakin vastaantuloa, sellaisen sitten sainkin. Tämä ruotsalainen rautakauppajätti hyvitti muhkean 5 euroa, jokainen tulkitkoon itse onko tuo ok vaiko ei. Ilmeisesti näitä tuplaveloituksoa on ollut paljon ja yrityksen näkemyksen mukaan ei ole ongelma, vaikka asiakas joutuu käyttämään toista tuntia aikaa oman rahansa takaisin saamiseen ja harmitus asiassa oli ainakin omalla kohdallani huomattavaa.

Toinen itseäni ärsyttävä tekijä on täydellinen joustamattomuus, jos lauta on 4332 mm pitkä, ja toinen 10 milliä enemmän, niin molemmista taatusti veloitetaan millilleen tai sitten pidemmän mukaan. Pyöristystä asiakkaan eduksi ei harrasteta. Ei edes vähäisessä määrin.

Muutama vähäisempi asia on kotiinkuljetuksen kalleus, osaa myyjistä koskeva asiakaspalvelun epäystävällisyys ja hiukan lyhyet aukioloajat.

Kaiken kaikkiaan suosittelen ajamaan vaikkapa Kaukajärvelle, Nekalaan tai Partolaan, joista löytyy asiakasystävällisempiä ja luotettavampia rautakauppoja.

TT

Kiitoksia erinomaisesta asiakaspalvelusta koko henkilökunnalta tänään ennen sulkemisaikaa 😊

Kirsti K.

Kompakti rakennusalan liike. Erittäin hyvä pysäköintimahdollisuus. Asiantunteva myyjä, joka tuntui olevan yksin paikalla.

Anne P.

Selkeä liike. Apua löytyi heti kysyttäessä. Kiitos! Asiointi sujui hyvin.

P A.

Ihan käsittämättömän huono asiakaspalvelu. Käytiin pari viikkoa sitten eikä kukaan tuntunut tietävän mistään mitään. Tuotteet piti maksaa heti kassalla vaikka niitä ei edes vielä saanut ja soitettiin perään seuraavana päivänä että sitä lautaa mitä tilattiin ei ole, no sovittiin vaihtaa toiseen mikä oli ok. Ja kun mentiin paikanpäälle noutamaan tuotteet meidän piti maksaa 800e uudestaan koska ei ollut sama tuote. No maksettiin ja pyydettiin hetut ja tilinro että saadaan edellinen maksu palautettua. Lupailtiin että maksu näkyy muutaman pankkipäivän päästä. Tässä ollaan nyt kaksi viikkoa selvitelty ja odotettu maksua ja tänään tuli soitto että ekaa maksua ei muka löydy ja meidän pitää lähettää kuitit ja ajaa paikanpäälle 40km että saadaan maksu takaisin. Uskomatonta asiakkaan pompottelua. Aina eri ihminen soittanut ja kaikki yhtä kujalla, eikä kukaan ole edes pahoitellut. Vieläkään ei olla saatu liikamaksua takaisin. Ainoa plussa on edulliset hinnat ja sekään ei enää tunnu missään tämän jälkeen. Ens kerralla haetaan lautamme muualta.

kari M.

Ei tämän surkeempaa asiakaspalvelua voi olla.Jos käytte niin varautukaa siihen että teitä epäillään varkaudesta. Tarkastus kuin tullissa. Minä hain muutaman puun peräkärryyn n. 3.6 m. En käynyt sisällä koko BygMaxissa. Ajoin portille mennäkseni maksamaan kun eräs nuori kaveri tuli ja nosti maasturin takakannen auki ja totesi , katson ettet vie mitään. Oli onni ettei koirat sattunut olemaan paikoillaan. Tuo yksi tähtikin on liikaa sillä kysyessä missäpäin joku tavara on pihassa, nin vastaus on taattu siä jossain. Kolme kertaa käynyt eläkeläinen ja nekin kerrat ois voinut tavarat hakea muualta. Ei enää ikinä en suosittele kenellekkään.