Fortinova Fastigheter AB - Varberg

ALEXX

Osamarbetsvilliga och oprofessionellt bemötande. Generellt otrevlig personal som väljer att se inlämnade synpunkter på brister i boendet som en personlig attack istället för en möjlighet till förbättring.
Oförmögna att svara efter att ha fått konstruktiv feedback kring problematik med undermåliga bostäder och lokaler.
Att kritisera dessa medarbetare i hur hanteringen av fel behandlas verkar lämna psykologiska ärr, som resulterar i att de inte längre bistår med svar eller någon form av professionell kundservice.
Mycket dåligt service så jag fick kontakt hyresgästföreningen och frågade vad jag kan göra med dem.
👎🏼

Li F.

Som hyresgäst till Fortinova har vi alltjämt blivit mycket vänligt bemötta. Man känner sig väl omhändertagen och servicen är klanderfri. Dessutom blixtsnabb ärendehantering, såväl administrativa ärenden som vid felanmälan av något gällande bostaden. Allt åtgärdas inom ett dygn. Vi är väldigt nöjda hyresgäster!

Ann-Christin N.

Vid felanmälan snabbt åtgärdat har inget att klaga på 👍

Johan F.

Osamarbetsvilliga och oprofessionellt bemötande. Generellt otrevlig personal som väljer att se inlämnade synpunkter på brister i boendet som en personlig attack istället för en möjlighet till förbättring.

Ingen återkoppling eller åtgärder på felanmälningar i lägenheten under loppet av en och en halv månad sedan inflyttning.

Oförmögna att svara efter att ha fått konstruktiv feedback kring problematik med undermåliga bostäder och lokaler.
Att kritisera dessa medarbetare i hur hanteringen av fel behandlas verkar lämna psykologiska ärr, som resulterar i att de inte längre bistår med svar eller någon form av professionell kundservice.

Pontus

Det går inte att få hjälp av Fortinova och som kund till Fortinova måste kunden jaga dem för att få en uns av respons. Får man en informationslapp där man skall kunns lämna synpunkter, så får man inte svar på över ett halvår (fortfarande inte svar och kommer aldrig få). Jag har gjort anmälningar som placeras som lösta utan att något har skett. Fastigheterna renoveras aldrig. I besikningsprotokollet står det att det skulle åtgjärda en grej som de aldrig har gjort och aldrig kommer att göra. Flyttar in till en lägenhet där fiberkabeln i lägenheten som gå i väggen är av. Oprofessionellt drivet företag där företaget inte bryr sig om kunden efter att kunden väl betalar. Har ni möjlighet att välja andra så gör det.

Ta inte bara mitt ord här, läs resterande av omdömena

adis A.

Helt värdelösa. Vill inte vara såpass negativ men nedan kommer ett par punkter som är värda att veta om man funderar på att hyra från fortinova.

1. Torktumlaren slutade fungera i april 2023. Det är nu slutet på Augusti och problemet är ännu inte åtgärdat. Fortinova hävdar att det är ett garanti ärende. Vill även tillägga att man enbart har rätt till 5 tvätt tillfällen per månad. Då tar det ca 2 h att torka i torkskåpet och och det är inte mycket man hinner med då torktumlare inte går Ytterdörrarna (vårt att stänga och fler.

3. Ringde in och bad dem lägga en kedja på insidan av ytterdörren då vår lilla har börjat låsa upp och öppna ytterdörren. Då svarar fortinova, ”barn är finurliga, ni får lägga ett barnlås. Vi lägger tyvärr inte något som förstör dörren”

4. När man ringer in och pratar om något hamnar personen i andra änden direkt i försvars läge och avbryter en konstant.

Väldigt tråkigt då man haft förhoppningar att en hyresvärd som fortinova som börjar etablera sig i fler städer skall sjunka till låg standard. Jag hoppas innerligt att dem ändrar sig då allt är en kostnadsfråga och känns som att dem försöker komma undan så billigt som möjligt. Eftersom hyrorna inte är billiga bör dom investera lite mer i sina hyreshus.

Summa summarum, dem är långsamma och inte alls tillmötesgående när man ber om något. Hemskt tråkigt, men verkar som att fler har dålig erfarenhet av fortinova

Ali Y.

Ser att många har klagat på deras medarbetare, en del av befolkningen i Varberg har lite konstig attityd, så jag förstår dem flesta som har råkat ha samtal med just dem typerna .
Men hade ni haft ett samtal med Rickard Jande så hade ni säkert haft en bättre bild på fortinovas personal, dock tror jag att han har mer hand om lokaler. Han är riktigt hjälpsam svarar i telefon och hjälper till även på fritid när man behöver akut hjälp.
Han är dessutom riktigt snäll och en av dem mest trevligaste människan man kan träffa i världen.

David R.

Vill verkligen varna för de här. Kundtjänst svarar men när de kopplar vidare till ansvariga är det upptaget. Jag mejlar istället, många gånger. Inget svar. Arroganta, inte kunnat bo hemma på månader och infon jag får är info jag får jaga efter. Flytta endast hit om det är det enda plånboken tillåter. Astronomgatan då.

Till Adam längre ner: Det är inte hyresgästernas uppgift att göra så långa listor som hyresgästen poängterade fel på, kanske en eller två saker. när nåt har havererat är det ni som bör hålls koll på det. Jag blir ledsen som hyresgäst. Amlövs som var så bra.